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企業概要
企 業 拠 点 ：米国カリフォルニア州サンフランシスコ
設 立 年 月 日 ： 2014年
資金調達総額 ：約2240万ドル
ﾌｧ ﾝ ﾄﾞｽ ﾃ ｰ ｼﾞ：シリーズA
リード投資家 ：Craft Ventures, Battery Ventures, Tiger Global Management, Uncork Capital, Y Combinator
従 業 員 数 ：約50〜100名
【サービス内容】
企業間取引の営業において、もっとも成約につながりやすいのは、以前に自社の製品を使ったことがある人や、過去に自社の製品を高く評価してくれた人たちです。しかし、そうした人たちが別の会社に転職してしまうと、その情報は顧客管理システムの中で更新されないまま放置されてしまい、転職先での絶好の営業機会を見逃してしまうことが多くありました。こうした、顧客の転職や異動という強力な購買のきっかけを正確につかみ取り、確実な売上につなげるために設立されたのが、UserGemsです。同社は、オーストリア出身の双子の起業家であるChristian Kletzl氏とStephan Kletzl氏によって設立され、名門アクセラレーターのY Combinatorを卒業した後、急成長を遂げています。
UserGemsが提供するのは、Salesforceなど企業の顧客管理システムのデータと連携し、過去に自社と関わりのあった重要な人物の転職や昇進を、リアルタイムで追いかける仕組みです。しかし、同社の仕組みの本当の価値は、単に転職を検知するだけにとどまりません。最新のAI営業支援機能である「Gem-E」は、対象者の転職情報だけでなく、企業のウェブサイトへの訪問状況や採用動向、M&Aの動きなど600以上の兆候と、過去の受注データを組み合わせて学習し、独自に優先順位をつけていきます。
さらに、こうして絞り込まれた「今すぐアプローチすべき見込み客」に対して、Gem-Eが顧客管理システム上の連絡先の更新から、一人ひとりに合わせた営業メールの作成・送信、狙いを定めた広告の配信まで、一連の営業・マーケティング活動を自動で采配します。Gong、Procore、UserTestingといった数多くの大手企業がこの仕組みを導入しており、営業担当者が担っていた膨大な手作業を減らしながら、商談の獲得率を大きく高めています。
2021年10月には、Craft Venturesが中心となり、Battery Ventures、Tiger Global、Uncork Capitalなども参加するシリーズAの資金調達で2000万ドルを集めました。高度なAIによって営業やマーケティングの業務を自動で回せるようにする、次世代の売上管理基盤として、B2B向けクラウドサービス業界で高い評価を得ています。
