ユーザーの操作を録画してバグを特定する。デジタル体験分析基盤『LogRocket』

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企業概要

企業拠点：米国マサチューセッツ州ボストン
設立年月日：2016年
資金調達総額：約5500万ドル
ﾌｧﾝﾄﾞｽﾃｰｼﾞ：シリーズC
リード投資家：Battery Ventures, Matrix Partners, Delta-v Capital
従業員数：約150〜250名

サービスの内容
Webサービスやアプリケーションを運営する企業において、エンジニアにとって最も時間を奪われる作業のひとつがエラーの原因究明です。顧客から「ボタンを押しても動かない」と問い合わせを受けても、その顧客がどのような手順で操作したのかが分からないため、開発環境で同じバグを再現できず修正が難航するケースが多々あります。

この開発現場のボトルネックを解消するために開発されたのがLogRocketです。

同社が提供するプラットフォームは、ユーザーがWebサイトやアプリで体験した一連の操作を動画として録画し、同時にシステムの裏側で発生したネットワークの通信記録やエラーログを結びつけて保存します。

これにより、開発者はまるでユーザーの背後から画面を見ているかのように、問題が発生した瞬間の動きをそのまま再生して確認できます。表面的な画面の動きと裏側の技術的なデータを照らし合わせることで、サポートチームとエンジニアのやり取りにかかる時間を劇的に削減し、即座に修正作業に取り掛かることができます。

さらに近年では、機械学習を活用したGalileoと呼ばれる分析機能を導入しています。この機能は、膨大なセッションデータの中からビジネスへの悪影響が最も大きい深刻なエラーを自動で抽出し、開発チームに対して修正の優先順位を提示します。

現在、同社のシステムはRedditやIKEAといった世界的な企業で採用されています。Battery VenturesやMatrix Partnersといった著名な投資ファンドから累計5500万ドルの資金を調達しており、企業の製品開発プロセスを効率化し、より良いデジタル体験を裏側から支える重要なインフラとなっています。