Beyond Verbal / 『重要なのは、何を言ったかだけでなく、それをどのように言ったかだ。』言葉を認識し、声より感情を認識する技術

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◉ サービス名

Beyond Verbal

◉ サービス内容

『重要なのは、何を言ったかだけでなく、それをどのように言ったかだ。』言葉を認識し、声より感情を認識する技術。

API利用のライセンスとして提供している。感情検出技術の応用分野は、カスタマサービスやゲームもちろん、Siriのようなパーソナルアシスタントにも利用できる。音声認識は顧客向けのサービスと思いがちだが、顧客にサービスを提供する当事者、たとえばカスタマサービスのスタッフたちが、自分のサービスの質を向上させるためにも利用できる。“応対している自分が今にもキレそうになっていることを判断できる。また、プロフェッショナルな営業トークではなくなりつつあることも判定できる。

◉ サイトURL

http://www.beyondverbal.com/

◉ 運営者からのコメント

医療やカスタマーサービスなど幅広い業界の活用が期待されるサービス

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