VoC Analyzer / コールセンターにおけるお問い合わせ履歴から注目すべきお問い合わせを分析・抽出するソリューション

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◉ サービス名

VoC Analyzer

◉ サービス内容

コールセンターにおけるお問い合わせ履歴から注目すべき内容を分析・抽出するVtoCソリューション。
大量の顧客からの問い合わせ情報の中から顧客志向の製品・サービス提供を行うために重要なデータを探し出すことができる。
機械学習により、過去のお問い合わせ分析情報を元に重要なデータの分類方法を自動で学習ができる。

◉ サイトURL

https://retrieva.jp/#service

◉ 設立年

2016年8月

◉ 運営者からのコメント

サービスの改善点は消費者が握っている。

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