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ー サービス概要 ー
AirHelpは、航空会社の遅延や欠航に影響を受けた利用者に補償サービスを提供する世界最大の航空保険です。
トラブルが生じた際に乗客が航空便の問題に対して最大650ドルの補償を受けられる仕組みを整えています。
同社のサービスは、遅延、欠航、接続便の遅れなど、さまざまな航空便の問題に対応しており、利用者に代わって航空会社と交渉します。特徴的なのは、成功報酬制を採用しており、補償金が獲得できない場合は料金を請求しない「No Win, No Fee」のビジネスモデルを採用しています。
AirHelpは2013年から事業を展開し、これまでに250万人以上の乗客を支援し、35カ国以上で法的ネットワークを持つ企業です。400人以上の専門スタッフが19の言語で顧客をサポートし、乗客の権利擁護に取り組んでいます。
ー サービスの特徴 ー
【補償請求の代行】
AirHelpは、航空便の遅延や欠航、オーバーブッキングなどの問題に直面した乗客に対して、航空会社への補償請求を代行するサービスを提供しています。これにより、乗客は自分で複雑な手続きを行う必要がなく、専門家に任せることができます。
【成功報酬制】
このサービスは「No Win, No Fee」という成功報酬制を採用しており、補償金が得られた場合にのみ手数料が発生します。具体的には、補償金の35%がサービス料として差し引かれ、もし補償が得られなかった場合は一切費用が発生しないため、リスクを負わずに利用できます。
【国際的なサポート】
AirHelpは35カ国以上でサービスを展開しており、17言語でサポートを提供しています。これにより、さまざまな国の航空会社との交渉や法的手続きに対応できる体制が整っています。
◉本社所在地
ドイツ、ベルリン
◉企業名（設立年月日 )
AirHelp Inc.(2013年)
◉資金調達総額(ファンドステージ)
約1220万ドル（シリーズB）
◉従業員数
約500人
参考：https://www.airhelp.com/en/
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