ベンチャーをお探しの方
サービス掲載希望の方
ー サービス概要 ー
Crestaは、企業向けの統合型AIプラットフォームを提供しており、対人対応とAI対応の両方をサポートすることで顧客とのコミュニケーションを競争優位性に変える新しいサービスを展開しています。
このプラットフォームは、カスタマーケア、セールス、顧客維持、債権回収など、様々な分野での活用を想定しており、会話インテリジェンス、エージェントアシスト、バーチャルエージェントの3つの主要な機能を柱としています。
会話インテリジェンス機能では、AIを活用して顧客との会話から有益なビジネスインサイトを抽出し、コンタクトセンターのパフォーマンスを最大化します。エージェントアシスト機能は、リアルタイムのコパイロットとして機能し、エージェントが会話を円滑に進めることができるよう支援します。バーチャルエージェント機能は、人間から学習し、複雑な問題に対応できる高度なAIを提供します。
Crestaのプラットフォームは、顧客体験の向上、コスト削減、収益増加を同時に実現することを目指しており、エージェントの生産性向上、品質管理の効率化、自動化の促進など、幅広い効果が期待できます。
ー サービスの特徴 ー
統合型AIプラットフォーム
対人応対とAI応対の両方をサポートする統合プラットフォームを提供することによりカスタマーケア、セールス、顧客維持、債権回収など、様々な分野での顧客とのコミュニケーションを競争優位性に変えることができます。
会話インテリジェンス
AIを活用して顧客との会話から有益なビジネスインサイトを抽出し、コンタクトセンターのパフォーマンスを最大化します。これにより、コスト削減と業績向上を同時に実現できます。
リアルタイムのエージェントアシスト
AIがリアルタイムのコパイロットとして機能し、エージェントが会話をマスターできるよう支援します。これには、文脈に基づいた行動ガイダンス、必要な情報の提供、会話サマリーの自動生成などが含まれ、エージェントの生産性と効率性を大幅に向上させます。
◉本社所在地
パロアルト、カリフォルニア州、米国
◉企業名（設立年月日 )
Cresta, Inc.(2017年1月)
◉資金調達総額(ファンドステージ)
約1億5100万ドル（シリーズC）
◉従業員数
251-500人名
毎週水曜日、5社の注目スタートアップが登壇するピッチイベント！
earthkey pitchのご案内
イベント概要
earthkeyが主催するオープンイノベーションイベントです。
業界業種にこだわらず、毎週5社の新進気鋭のシード・アーリーステージのスタートアップ企業が、事業会社との共創や投資家との出会いを目的に登壇します。業界を越えた業務提携や資本提携など毎回数々のマッチングが生まれる場です。事業会社の方は参加いただくことで、自社の新規事業の推進や自社課題（ワークフローのデジタル化など）の解決、クライアントへの付加価値提案などのアイデアを得ることができます。当イベントは、業界業種に縛られないセレンディピティ（偶然の出会い）の場を大切にしています。
視聴をご希望の方は下記リンクよりお申し込みください。